服务及保修规定

　　意高机械工具有限公司售后服务部负责公司产品售后的等方面工作，并在各种必要阶段为我公司产品提供相关技术支持。
　　本规定的制定是为了明确售后服务部所执行的政策和工作程序。除非合同中有特别注明，否则本规定中所涉及的条款和条件均应实施。
所有在保修范围中出现的质量性问题，本公司将竭力解决处理，并尽力使用户满意。具体售后范围如下：
1.必须是在相应的售后期限内发生的问题；
2.必须是产品缺陷引起的问题；
3.必须是我公司不正确的装配及设计缺陷引起的问题；
4.必须是未被列入非售后范围内的问题。

售后服务期

按合同规定执行。

三包服务

根据中华人民共和国有关法规和合同规定的三包内容，对顾客进行三包服务。
1.根据顾客反映情况，我公司可选择下列方法之一进行服务：
a)复信、复电告知顾客排除问题方法；
b)邮寄、托运问题产品进行调换（必要时顾客需将旧件返回我公司）；
c)有条件时由售后服务人员现场处理。
2.经检查分析属于非质量问题造成的损失或不属于三包责任范围的，应耐心向顾客说明情况，并帮助顾客掌握产品正确使用的方法，提高顾客操作水平。

三包期外服务收费标准

我公司对三包期以外所发生的服务进行收费，具体收费标准为：
1.配件费由用户承担；
2.其它售后服务费由双方协商确定。